Gestió de l'absentisme

En el cas d’incapacitat temporal per accident de treball o malaltia professional, el salari del treballador/a del dia de la baixa mèdica, i del dia de la baixa en el cas de recaiguda.

Disposem d’un equip altament preparat per a l’atenció telefònica i el seguiment sanitari i administratiu dels treballadors en situació de baixa mèdica derivada de malaltia comuna i accident no laboral.

Aquests professionals tenen la missió de millorar la nostra gestió com a entitat col·laboradora amb la Seguretat Social, proporcionant a les empreses unes eines perquè puguin fer, per elles mateixes, accions que tendeixin a la reducció del seu absentisme.

El nostre servei centralitzat d’atenció a empreses mutualistes està especialitzat en la resolució d’incidències relacionades amb la tramitació de baixes i altes per sistema RED, resolucions de l’INSS o organismes oficials, filiació de dades dels treballadors de baixa per IT derivada de malaltia comuna i accident de treball no laboral i comunicació immediata d’extincions, períodes de carència i la seva anul·lació.

Aquesta unitat centralitzada s’ocupa de la tramitació i la gestió de les diverses prestacions econòmiques associades. Segueix criteris tècnics i realitza una gestió individualitzada dels casos.

Equip format per professionals i experts en les diferents especialitats de prevenció de riscos laborals del marc establert anualment en el Pla General d’activitats preventives. Les unitats tècniques de prenvención de riscos es distribueixen en l’autonomia diferent, per tal d’assegurar la proximitat a les empreses. A més, comptem amb instal·lacions i recursos tècnics, incloent els basats en noves tecnologies de la informació.

La nostra xarxa de centres assistencials i oficines és el resultat de la política d’aproximació dels serveis assistencials als centres de treball de les nostres empreses mutualistes. Els hospitals d’Asepeyo representen la vocació de posar a l’abast dels seus treballadors protegides la més avançada tecnologia mèdica i científica. El seu ampli equip multidisciplinari de professionals ofereix els seus serveis des de l’ingrés del pacient fins a la seva rehabilitació. Els hospitals estan especialitzats com a serveis de suport a la xarxa assistencial de la Mútua en el diagnòstic i el tractament de lesions.

Contacte sanitari inmediat: en el moment que tenim coneixement de la baixa, un equip de sanitaris contacta telefònicament amb el treballador/a per a una primera avaluació del cas.

Personalitzar l’actuació: en funció del resultat de l’avaluació, planifiquem les actuacions per a optimitzar el procés de recuperació del treballador/a.

Especialització per grups patològics: apliquem protocols i tècniques sanitàries específiques per a un grup patològic, la qual cosa suposa una millora en el resultat del procés. Particularment, aportem una gran experiència sanitària i de gestió en els casos de traumatologia.

Seguiment del procés: revisem periòdicament cada cas per valorar la seva evolució i prendre noves decisions, si és precís. Quan el metge considera que el treballador/a està preparat per reincorporar-se al seu lloc de treball, realitzem la proposta al Servei Públic de Salut. En altres casos, fem una proposta d’invalidesa a resoldre per part de l’INSS.

Anàlisi d’indicadors sanitaris: de forma periòdica, s’obtenen indicadors que permeten:

A l’empresa, tenir una visió global de la seva l’absentisme.

A nosaltres, disposar d’informació sobre l’efectivitat del model i les seves àrees de millora.

Tractament integral del procés: als nostres centres assistencials es realitza la gestió completa del cas, des del seu diagnòstic fins a l’alta mèdica. El metge del centre assistencial coordina la participació que calgui de professionals mitjançant un treball interdisciplinari reforçat pel suport tècnic d’unitats especialitzades.

Comunicación con la empresa y el trabajador: des del nostre centre assistencial mantenim una constant i fluïda relació amb l’empresa i el treballador/a, per agiliztar els processos administratius i assistencials respectant la confidencialitat conforme a la LOPD.

• Protocol d’actuació en contingència comuna
  L’empresa el pot desenvolupar-lo sobre la base del procediment general. Pot recollir: com ha d’actuar el treballador/a en absentar-se, el registre de tots els casos d’absentisme, la gestió de la informació per part de l’empresa, la valoració de la situació de la persona absent, i la formació del lloc de treball o el protocol de reincorporació.
• Protocol d’actuació en contingència professional
  Com en el cas anterior, aquest protocol el pot desenvolupar l’empresa, incloent-hi entre altres: la valoració de la gravetat, qui i com s’emeten els volants d’assistència, quan el treballador ha de ser acompanyat i quan no, mitjans de transport adequats, i anàlisi dels accidents i dels incidents i persones implicades en el seguiment de la situació.
• Protocol de reinciorporació a la feina després d’haver estat de baixa
  Recull una sèrie de mesures que permeten fer un seguiment individualitzat dels processos de baixa, una vegada que el treballador rep l’alta i s’incorpora al seu lloc de treball. Sempre s’han de tenir en compte les circumstàncies i el cas particular de cada treballador/a.
• Protocol de subrogació
  La incorporació de personal a l’empresa a través de subrogació pot ser una dificultat per al bon funcionament de la gestió de l’absentisme de la política d’empresa. Per tal d’integrar aquests treballadors en els procediments interns al més aviat possible es proposa la posada en marxa d’activitats informatives i de coordinació que englobarem en un protocol que està en marxa, específic per a subrogacions.
• Gestió normalitzada de permisos i llicències Aquest protocol s’ha d’utilitzar com a eina de gestió que permeti al treballador saber què ha de fer a l’hora de sol·licitar un permís o una llicència als quals té dret. Per a l’empresa ha de comportar una millora en l’organització de la feina i la distribució de tasques i un estalvi en substitucions innecessàries de treballadors absents.
• Protocol gestió d’absències Aquest protocol s’ha d’utilitzar com a eina de gestió que permeti a l’empresa tenir tanta informació com sigui possible per poder prendre la decisió més adequada. No s’utilitzarà mai com a eina de control.
• Protocol de pla d’igualtat El pla d’igualtat és un conjunt ordenat de mesures, adoptades després de fer un diagnòstic de situació, l’objectiu de les quals és què l’empresa assoleixi la igualtat de tracte i d’oportunitats entre dones i homes i que elimini la discriminació per raó de sexe.
• Volant d’assistència ampliat
  
  El volant d’assistència és un document que emet l’empresa declarant que assumeix un fet com a possible contingència professional. El treballador accidentat l’ha de presentar a Asepeyo perquè sigui tractat sota aquesta premissa. En cas de requerir-se més concreció de les circumstàncies de l’accident, es pot consensuar amb la Mútua un volant del treballador/a afectat que reculli formalment la versió de l’accident per part del mateix treballador afectat i del comandament intermedi responsable de formalitzar-lo, així com dels detalls del succés.
• Assistència sanitària internacional
  Els treballadors afiliats a Asepeyo i residents a Espanya desplaçats a l’estranger per motius laborals disposen d’un número de telèfon (+34 937 057 540), bàsicament informatiu, la funció del qual és proporcionar informació sobre els tràmits administratius que cal fer en cas de desplaçament a l’estranger amb finalitats laborals. Aquesta informació també es pot sol·licitar a la Tresoreria General de la Seguretat Social (telefònicament o a través de la seva pàgina web), al web d’Asepeyo o a través del seu Servei d’Atenció a l’Usuari.

L’anàlisi de l’acumulació d’absències per treballador resulta una valuosa eina per a la detecció de casos susceptibles d’un estudi més minuciós. Per a aquesta anàlisi, utilitzem el Factor de Bradford, índex que permet llistar els treballadors que han tingut alguna contingència durant el període d’estudi, ordenant-los de major a menor segons el valor de l’índex. Prioritza l’acumulació de contingències enfront dels dies de baixa que aquestes generen. Per als casos en què es consideri necessària una observació més detallada es pot recórrer als Històrics de Contingències Individualitzats (HCI). Es tracta d’uns calendaris gràfics que permeten una comparativa temporal i poden destacar baixes clíniques o repetides en determinades dates, i facilitar així l’oportunitat de prevenir-les.

Aquest document conté la informació que l’empresa consideri convenient per a millorar la integració de nou personal en el seu lloc de treball i a l’entorn laboral. La informació ha de ser pràctica i genèrica. S’hi poden adjuntar detalls particulars d’alguns llocs de treball.

L’accés de l’empresa a tota la informació i la capacitat per a la presa de decisions sobre aquesta és clau per establir les mesures i actuacions del pla d’acció. Les nostres aplicacions per a les empreses mutualistes són:

1. Anàlisi Dinàmica de Dades
2. App ‘Asepeyo empresas’
3. Asepeyo Oficina Virtual (AOV)

Per a més informació, visita el nostre apartat de tecnologia i innovació. Amb aquestes aplicacions et facilitem dades en temps real del teu absentisme, de la comparativa amb altres empreses del teu seu sector d’activitat i volum. Et permeten també analitzar elements com les baixes per trams d’edat, l’antiguitat dels treballadors a l’empresa, el tipus de contracte, la reincidència o la durada de les baixes.

Hi ha múltiples riscos derivats de l’exposició laboral en l’àmbit físic, que s’identifiquen en funció dels factors de risc que els condicionen:

1. Factors associats a la seguretat en el lloc de treball : en relació amb els procediments, les maquinàries, el treball en altura, els riscos elèctrics, etc.
2. Agents químics: sobre procediments relacionats amb l’exposició a productes químics que poden resultar tòxics per a la salut (efectes irritants, sensibilitzants, cancerígens, teratògens…)
3. Agents biològics: relatius a llocs de treball amb exposició a agents vius com bactèries, virus, paràsits o fongs. Destaquen, per la seva exposició, els treballadors de l’àmbit sanitari i d’altres,com veterinaris, grangers, agricultors, etc.
4. Factors de la físics: relacionats amb l’exposició a radiacions ionitzants o no ionitzants, soroll, vibracions, temperatures extremes o riscos emergents, com l’exposició a nanopartícules.
5. Factors ergonòmics: en relació amb l’adaptació dels llocs de treball, postures forçades, moviments repetitius o manipulació de càrregues. Poden desencadenar en trastorns musculoesquelètics.

Les situacions adverses en l’àmbit psicosocial poden determinar alteracions en la salut física i mental dels treballadors. També afavoreixen situacions de conflicte que poden afectar de forma crònica les relacions interpersonals, repercutint en els resultats i en la imatge de l’empresa. Aspectes que incideixen en l’ambient psicosocial:

1. Organització del treball: disseny de tasques, definicions de rol, càrregues de treball, flexibilitat, autonomia, estils de comandament, comunicació, capacitació.
2. Filosofia i cultura d’empresa : declaració de principis i procediments respecte a consideracions ètiques en el treball, prevenció d’assetjament o de discriminació en tot l’àmbit de l’organització, criteris de selecció de personal.

osha.europa.eu: la promoció de la salut en el treball es refereix a l’esforç comú d’empresaris, treballadors i de la societat en el seu conjunt per millorar la salut i el benestar laboral dels treballadors. Els mitjans per aconseguir aquest objectiu inclouen millorar l’organització del treball i l’entorn laboral, l’establiment d’accions que afavoreixin la participació dels treballadors en activitats saludables, la promoció d’hàbits de vida saludables i el foment del desenvolupament personal. L’empresa pot proporcionar els recursos i les oportunitats de participar en programes i campanyes de salut, donar més flexibilitat per realitzar consultes de salut i per accedir a la informació, formació i assessorament.

Participació en la comunitat per millorar la salut dels treballadors, de les seves famílies i dels altres membres de la comunitat.
S’aconsegueix un impacte positiu en la comunitat i en el medi ambient.
Algunes activitats de promoció de la salut i la seguretat: aliances amb salut pública, ajuntaments, proveïdors.

• Rutes de la salut
• Xarxa de restaurants saludables
• Polítiques saludables mediambientals / proveïdors
• Col·laboració amb campanyes en benefici de la comunitat (donació de sang)
• Activitats que afavoreixin coneixement de salut i seguretat en la comunitat